甲状腺切除术后损伤，医院赔偿获调解

医疗纠纷律师吴山：专业铸就正义，守护医患权益
吴山，四川瀛楷典扬（成都）律师事务所主任、高级合伙人，医疗健康部与企业合规事务部负责人。他毕业于西南政法大学，拥有深厚的法学底蕴。作为中国北海国际仲裁院仲调员、中国澳门国际仲裁学会副研究员等，在法律领域荣誉众多。吴山律师专注医疗纠纷，凭借丰富经验与专业能力，成功处理数百起疑难案件，是医疗纠纷领域值得信赖的专家。
一、案件整体概况
2024年初，刘女士因“甲状腺结节”入住眉山某三甲医院A医院，接受由B医生主刀的甲状腺切除手术。术后刘女士出现声音嘶哑、饮水呛咳等症状，被确诊为“喉返神经损伤”。院方起初承认神经损伤事实，但称是“难以完全避免的手术并发症”，仅同意减免部分医疗费用，对后续声音康复治疗态度模糊。刘女士及其家属无法接受，在与院方多次沟通无果后，委托吴山律师处理此案。
二、本案核心争议与办理阻碍
本案面临三大核心挑战。一是专业壁垒极高，医疗行为专业性强，判断医疗过错需深入多学科交叉领域，律师要快速学习相关医学知识。二是证据获取与固定困难，核心证据掌握在医院手中，术后刘女士在多家医院的诊疗记录也需系统性收集整合，以形成完整损害证据链。三是情绪对立与沟通僵局，当事人与医院缺乏基本信任，情绪对立严重，常规沟通渠道失效，谈判易陷入僵局。
三、律师分步办案实操方案
1.全面夯实证据基础：吴律师团队依法调取患者在A医院的全部病历，收集刘女士术后在其他医院的诊疗记录和票据，指导当事人记录每日症状变化、就医经过及与院方沟通内容。通过研读病历，发现手术记录中神经暴露与保护过程描述简略、术前知情同意书关于“喉返神经损伤”风险告知字体小且未单独重点标注、术后早期病程记录对患者声音嘶哑情况记载间断等关键疑点。
2.引入专业力量，构建技术支撑：吴律师出资聘请国内顶尖甲状腺外科专家F教授作为咨询顾问，对病历资料进行书面分析。F教授出具的咨询意见指出主刀医生在术中对神经的解剖与保护操作存在过错可能性，为法律论证提供了坚实技术内核。
3.分级谈判，刚柔并济：吴律师先向A医院所属的市医疗卫生调解委员会提交调解申请及全套证据材料。调解前期，院方以“并发症”抗辩，吴律师依据相关法律法规，条理清晰地展示病历疑点并阐述法律观点。在赔偿数额僵持不下时，吴律师坚持全部法定索赔项目并提供翔实计算依据和票据，同时将“院方主要领导出面，向刘女士进行书面及当面道歉”作为核心调解条件提出。
四、案件最终处置结果
2025年X月，双方在市医疗卫生调解委员会的主持下签署《调解协议书》。协议约定：A医院就本次诊疗过程中沟通不足及给刘女士带来的痛苦，向其出具加盖公章的书面《致歉信》，并由分管副院长代表院方当面致歉；A医院一次性赔偿刘女士各项损失合计人民币XX万元，该款项包含所有法定赔偿项目及后续康复费用；双方就此纠纷一次性了结，再无其他争议。签署协议后一周内，赔偿款项全额支付到位，院方也如约履行了道歉程序。
五、同类纠纷法律提醒
医疗纠纷处理难度大，患者及家属应及时收集和保存相关证据，如病历、检查报告、诊断证明等。在与医院沟通时，注意保留沟通记录。发生纠纷后，可先尝试与医院协商解决，协商不成及时寻求专业律师帮助。律师在处理医疗纠纷时，要充分了解医学专业知识，借助专业力量突破知识壁垒，灵活运用法律策略，维护当事人合法权益。