交了钱不退款该找什么部门

1.商家不退款可以找当地的市场监督局进行投诉。
（1）当商家侵犯个人权益时，对于维护自身合法权益的方法有很多种，具体方法如下：
与对方协商；
向12315工商局投诉；
向媒体反映情况，具体电话114咨询；
如果实在解决不了，可以向法院提起诉讼，依靠国家公权力来解决。
（2）如果是网络商家不退款，需要视情况而定：
如果订单状态为“买家已付款”，卖家48小时不处理，会自动退款；
如果订单状态为卖家已发货，或交易成功状态，申请“仅退款”，卖家5天时间（虚拟商品是3天）不处理会自动退款；如果申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，会给用户7天时间完成退货并填写退货信息，提交完退货信息后，给卖家的处理时间即可。
如果均无法实施，可以向法院起诉，需要准备的材料如下：
起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
准备证据，本人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对本人有利证据及复印件、及其他可能对案件有帮助的证据及证人名单等；
带上诉讼费，到法院立案庭立案。