让商家换货退款可按五步走：先查看商品售后政策，确认是否可退换；收集购物凭证及问题证据；友好与商家沟通并提诉求，保留聊天记录；要求商家处理，拒绝则向平台投诉；若平台调解无果，向相关部门投诉或走法律途径，维权要理性合法。
商家给买家换货退款步骤：接收申请，在平台查看明确要求；审核评估，看是否符合退换标准；沟通协商，确定换货规格、退款金额和方式；处理换货或退款；最后做好记录存档，方便后续查询统计。
商家能否退款不换货要依具体情况判断。商品有质量问题，消费者要求换货，商家仅退款不合法；无质量问题，按约定退款不换货可行，但要提前告知。宣传“无理由退换货”却拒绝换货也不符承诺。
遇到快递换货不退款，先与商家沟通，保留证据，商家拒绝则向电商平台投诉；若平台处理结果不满意，可向消协投诉；还可向邮政管理部门投诉快递公司；也可通过法律途径解决，投诉中要保存好各类证据维护权益。
在我的生活中，有很多人都会进行网购，网购是非常方便的，并且也可以进行退换货，那么在网购之后，发现货物有瑕疵在进行退货的时候，是否需要进行申请？下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
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报告编号：NO.20221129*****
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