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报告编号：NO.20231222*****
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查看完整报告医疗纠纷处理程序：住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门。
遇到医疗事故责任纠纷可采取下列措施：1、委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员处理。2、需要市卫生局协调解决的，由医院相关职能科室填写医疗纠纷协调处理委托书，院长签字后，委托市卫生局处理，具体由市卫生局医政科负责。
发生了医疗纠纷医生应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。
1.和解。发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。2.调解。已确定为医疗过错的，卫生行政部门应医疗过错争议双方当事人请求，可以进行医疗过错赔偿调解。经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行。调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。3.诉讼。在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，医疗事故鉴定由医学会鉴定，医疗过错鉴定由司法鉴定中心鉴定。进行鉴定并不是医疗纠纷诉讼的法定前置程序。
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
根据《医疗事故处理条例》第三十七条，发生医疗纠纷患者的处理方法如下：1、与医方协商解决。发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。2、申请卫生行政部门处理。发生医疗事故争议时，当事人可以向医疗机构所在地县级人民政府卫生行政部门提出医疗事故争议处理的书面申请。3、第三方医疗纠纷调解中心调解。医患双方因为医疗纠纷僵持不下时，会考虑医疗调解机构调解。4、到人民法院提起民事诉讼。到人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼，不以医疗事故技术鉴定为前提。
发生了医疗纠纷的，或者住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门。若对相关部门的处理还不服的，到法院提起诉讼。
患方认为医方应承担责任而与医方发生医疗纠纷时，目前有以下三种解决途径：与医方协商解决。申请卫生行政部门处理。到人民法院提起民事诉讼。就人身损害当事人自愿达成和解协议，一方反悔向人民法院起诉的，应保护其诉权。
1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。
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