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东西坏了但是签收了

2022.11.21 综合 12534人浏览举报
律师回答
签收后发现收到的货坏了用以下办法解决:
1、买家先不要确认收货 。
2、损坏的东西拍照片传给卖家,买家和卖家协商解决。 一般情况下卖家看到照片都会换货或者退款的。
3、买家用快递把货物寄回卖家,保存好货物损坏的证据(聊天记录,照片),卖家收到货后,卖家验收了,就会退款给卖家的支付宝。货物损坏退货的运费是要卖家承担的。
4、买家收到退款后,再给卖家评价。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
报告编号:NO.20221121*****

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李键键

河北厚正律师事务所

李键键律师,专职律师擅长综合

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