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点外卖吃出异物怎么维权

2024.04.24 侵权 54人浏览举报
律师回答
您有权向制造商或经销商要求支付相当于所购产品价值之十倍或受损金额之三倍的赔偿金
在保护自己合法权益方面,您可以采取以下几种具体措施:
首先,可考虑拨打国家设立的食品药品统一投诉热线12331,进行实名举报与投诉;
其次,如果产品外包装上标有厂商信息,您可以依据这些信息直接联系对方,并提出合理的赔偿要求。
法律依据
《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产者应当实行首负责任制,先行赔付。不得推诿,属于生产者责任的,经营者赔偿以后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿以后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品,或者是经营明知不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失以外,还可以向生产者或者是经营者要求支付价款十倍或者是损失三倍的赔偿金。
《消费者权益保护法》第三十九条 
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
报告编号:NO.20240424*****

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    首先,收集证据可以给有安全问题的食品拍照和录像。其次,协商处理第一时间与商家和店员沟通,如果能当场达成和解节省时间。我们可以直接按照《食品安全法》第一百四十八条的规定进行赔偿,不足1000元的按照1000元要求赔偿也可以依据商家的态度等实际情况,提出免单,重新制作等低于法律规定的赔偿。最后,向有关部门投诉若协商不成,可以向12315或者第三方平台投诉。通常都会站在消费者着这一边,劝说商家私了,商家通常也会妥协,毕竟不会想影响开门迎客。

    邓伟娜律师 2023.08.22 366人看过
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    邓伟娜律师 2023.08.23 229人看过
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    邓伟娜律师 2023.08.21 525人看过
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    邓伟娜律师 2023.08.21 99人看过
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    邓伟娜律师 2023.08.21 95人看过
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    邓伟娜律师 2023.08.21 111人看过
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    邓伟娜律师 2023.08.21 413人看过
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    邓伟娜律师 2023.08.24 102人看过

邓伟娜

河北新雨律师事务所

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