1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。
患者可以在医院内和解,也可以到医调委去调解,还可以去法院起诉。这实际上涉及医疗纠纷处理的三种方式,即和解、调解和诉讼。可以要求医院当事科室或当事医生,说明、解释病情,了解医院对患者整个诊疗过程,为将来诉讼或调解做好准备。
医院应当处理医疗纠纷的方式有双方自愿协商;申请人民调解;申请行政调解;向人民法院提起诉讼。若是起诉的,应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
遇到医疗事故责任纠纷可采取下列措施:1、委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员处理。2、需要市卫生局协调解决的,由医院相关职能科室填写医疗纠纷协调处理委托书,院长签字后,委托市卫生局处理,具体由市卫生局医政科负责。
根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)法律、法规规定的其他途径。
处理医疗事故应当遵循的原则是坚持公开、公平、公正、及时、便民的原则,坚持实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当,保障医疗安全,促进医学科学的发展。
根据《医疗事故处理条例》第三十七条,发生医疗纠纷患者的处理方法如下:1、与医方协商解决。发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决。2、申请卫生行政部门处理。发生医疗事故争议时,当事人可以向医疗机构所在地县级人民政府卫生行政部门提出医疗事故争议处理的书面申请。3、第三方医疗纠纷调解中心调解。医患双方因为医疗纠纷僵持不下时,会考虑医疗调解机构调解。4、到人民法院提起民事诉讼。到人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼,不以医疗事故技术鉴定为前提。
处理医疗事故应遵循以下原则:(一)依法处理原则。(二)维护稳定原则。(三)公平公正原则。(四)统一协调原则。发生医疗纠纷后,相关职能部门应协调行动,维护医患双方的合法权益和医疗机构正常的工作秩序。
依法处理:对那些当事人比较理智,提出通过正当渠道解决的,我们及时进入程序,深入调查,客观分析,明确责任,公正处理,取信于民;属医疗缺陷造成的,该赔偿的赔偿,对责任人该经济追偿的追偿,并组织全院职工进行讨论,从中吸取教训。
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