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报告编号：NO.20240604*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告1、消费者要充分保障自己合法权益要加强维权意识，学会用法律或去消费者协会保护自己。2、人民法院应及时受理消费者知情权受侵害案件当消费者的知情权受到侵害时，应当打击侵害消费者知情权的违法行为。3、国务院和各级人民政府对其所属有关行政部门保护消费者合法知情权的工作的领导、组织、协调及督促。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
知情权是指知悉、获取信息的自由与权利，包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。狭义知情权仅指知悉、获取官方信息的自由与权利。关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。
消费者知情权受到侵犯后，消费者可以搜集相关证据直接起诉到人民法院。人民法院应及时受理消费者知情权受侵害案件，当消费者的知情权受到侵害时,应当打击侵害消费者知情权的违法行为。
（一）如何保护消费者知情权——提高消费者的维权意识消费者要充分保障自己合法权益要加强维权意识，许多消费者为了避免麻烦也就听之任之，认为没有必要为了几元钱的小事大动干戈。
可以选择以下维权方式：一、协商和解。二、投诉调解。三、行政申诉：与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。四、提请仲裁：双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。五、提起诉讼：消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。(2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。
保护消费者知情权手段如下：消费者要充分保障自己合法权益要加强维权意识，学会用法律或去消费者协会保护自己；人民法院应及时受理消费者知情权受侵害案件 当消费者的知情权受到侵害时，应当打击侵害消费者知情权的违法行为。
侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。
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