精选解答
精选解答
报告编号：NO.20200330*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】***** 【具体操作】*****
查看完整报告如果商品不合格，经营者不退款违反了消费者的合法权益。一、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
消费者权益维护：1、安全保障权。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权；2、知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利等等。
消费者享有九大权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权；(6)求教获知权；(7)依法结社权；(8)维护尊严权；(9)监督批评权。
1、协商解决；消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商。2、投诉、调解；3、行政申诉；消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议。4、提起诉讼。
《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求等权益。
《消费者权益保护法》中消费者的消费客体是商品和服务。商品和服务是多种多样的，有的是用于生产消费过程中，有的是用于生活消费过程中。而在消费者权益保护法中规定的消费者消费的商品和服务是指用于生活消费的那部分商品和服务。
KTV谢绝自带酒水属于霸王条款。根据法律相关规定，经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
若ktv商家不允许自带酒水，当事人是可以进行举报的，有关部门会对其进行行政处罚并责令整改。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者权益总结(10篇)
免费查看消费者权益日活动总结
免费查看消费者权益日总结(30篇)
免费查看中班315消费者权益日教案《消费者的保护神》
免费查看消费者权益保护总结(9篇)
免费查看3.15消费者权益日活动总结
免费查看
快速咨询在线专业律师
3分钟快速回复
邓伟娜律师
江飞律师
何子豪律师
李键键律师
王玉婷律师
