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包裹签收了发现破损能拒收退回吗

2024.04.28 侵权 82人浏览举报
律师回答
可以的,发现外包装有破损可以直接拒收,不用事先联系卖家。外包装没有破损,包裹物品有明显破损的,拆箱后,可以第一时间与快递员联系,要求拒收。并同时联系卖家说明情况。方便自己售后维权。新修订的相关法律规定,消费者网购可以七天无理由退换货。淘宝大多数商品也已经支持七天无理由退换货,当然包括拒收在内。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。
法律依据
《淘宝平台争议处理规则》第五十八条
收件人当场检验,若发现商品表面不一致,可予以拍照并拒签,若交易系卖家发货的,则支持退款买家;若交易系买家原因退货的,则支持打款商家,商品相关风险由相对方承担。
《淘宝平台争议处理规则》第九十一条 商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。
报告编号:NO.20240428*****

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  • 签收后破损算谁的责任

    快件签收后,发生破损的,损失由收件人承担。按照规定,经营快递业务的企业会告知收件人应当面验收并签字确认。所以收件人已经签收的就证明其已经确定该快件不存在破损,所以签收后又发现破损的,则损失由收件人自行承担。《快递市场管理办法》第十七条规定,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。

    何子豪律师 2023.02.21 1121人看过
  • 拒收退回的卖家也拒收怎么办理

    拒收退回的卖家也拒收的,可以尝试联系平台的客服,向他们反映情况并说明商家拒绝签收的情况。客服可能会协助解决问题,或者给出相关建议。在商家拒绝签收时,可以收集相关证据,与商家进行协商处理。

    邓伟娜律师 2023.10.23 1232人看过
  • 东西坏了但是签收了

    签收后发现收到的货坏了用以下办法解决:买家先不要确认收货 。损坏的东西拍照片传给卖家,买家和卖家协商解决。 一般情况下卖家看到照片都会换货或者退款的。

    李键键律师 2019.05.21 11949人看过
  • 快递被别人签收了怎么办

    快递被别人签收了,可以联系派件快递员。有快递单号的话,可以看到快递动态,可以查到快递是谁派送的,以及派件快递员的联系方式。还可以联系发件网点客服,跟她们沟通你的快件问题,叫他们帮忙查快递的问题。

    邓伟娜律师 2019.01.11 20635人看过
  • 快递拒收退回要运费吗

    要看具体情况。1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责等。

    何子豪律师 2018.12.25 176144人看过
  • 货物损坏但收方签收了怎么办

    货物损坏但收方签收了,可以联系卖家协商解决,网络购物有7天无理由退换货的规定,以此和卖家协商,看卖家是否同意退货或者赔偿部分损失,如果是卖家的原因造成的物品破损等,但是卖家不同意解决的,可以在平台上申诉。

    王雪戈律师 2021.06.24 7827人看过
  • 收房时发现房屋存在质量问题能拒收吗

    收房时发现质量问题,可以拒收。发商交楼时必须提供《竣工验收备案表》,《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》,否则可以拒收,由此产生的延期交楼的责任由开发商承担。

    李荣梅律师 2022.12.12 233人看过
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    签收快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的,需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的,快递公司不承担赔偿责任。

    邓伟娜律师 2019.05.08 13972人看过
  • 收了钱能证明合同成立吗

    收了钱有收据等可以证明合同成立。从合同的形式来说,合同既可以书面形式,也可以口头或者其他形式。因此合同成立的形式不受书面与否影响。根据法律规定,证据种类,证据包括:当事人的陈述;书证;物证;视听资料等。

    刘少威律师 2020.01.10 1459人看过

邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师,专职律师擅长侵权

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