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报告编号：NO.20221202*****
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查看完整报告火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
一、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。二、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
12306的退票规则是这样的，火车票退票手续费新规定开始实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费没有什么差别，对开车前15天，这里不包括本数，以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。根据相关法律规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的。
网上购票可以在原购票通道进行退票，已经取票和车站购买的车票需要到车站退票窗口进行办理。旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。
火车票改签根据改签时间不同，能够改签的情况也不同。发车前48小时之内，只能改签当日的车次。发车前48小时候以上，能够改签预售期内的任何车次。任何改签的前提要求都是改签的目标车次有空余席位可供改签。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
火车票免费退票时间：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
网上购票和退票是有时间规定的。在以前网上上购票和退票时间是：7:00-23:00 这个时间段是可以随意买票退票；其他时间段系统就处于维护期间，不能处理订票退票。
关于退票的规定及退票时限
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