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卖家不发货先投诉吗

2023.07.13 侵权 143人浏览举报
律师回答
1、卖家不发货要先退款,因为卖家没有发货,订单还在交易中是无法投诉的。如果超过3天卖家还没有发货,作为买家是可以申请退款,等退款成功后如果想要投诉卖家,可以在电脑登录淘宝找到这个订单,投诉选择卖家违背发货时间承诺。
2、如果卖家以各种理由不发货,要求买家主动申请退款,一定不要选退款。要了解卖家不发货的原因,如果是“缺货”,一定要卖家亲口承认,然后就可以投诉卖家“缺货”,记住一定选择缺货。
3、投诉千万不要选择“延迟发货”。因为延迟发货违约成本太低,以某猫为例,赔偿金额最低5,最高只有50。而且很可能投诉成立后,卖家永远不给你发货,比如某宝有个很奇葩的规定,那就是投诉只能发起一次,如果你选择了“延迟发货”,违约成本低,卖家很可能永远不给你发货,逼你选择“退款”。这时候某宝也会以你已经投诉过,而不再接收任何投诉为由逼你选择“退款”。
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法律依据
《消费者权益保障法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
报告编号:NO.20230713*****

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  • 卖家不发货先投诉还是先退款

    卖家不发货要先退款,因为卖家没有发货,订单还在交易中是无法投诉的。如果超过3天卖家还没有发货,作为买家是可以申请退款,等退款成功后如果想要投诉卖家,可以在电脑登录淘宝找到这个订单,投诉选择卖家违背发货时间承诺。

    田玉艳律师 2022.02.23 7200人看过
  • 卖家不发货怎么赔偿

    1、如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。2、需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。

    王雪戈律师 2021.05.24 25132人看过
  • 卖家不发货怎么办

    如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜,则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。

    邓伟娜律师 2019.02.20 6411人看过
  • 淘宝卖家不发货怎么处理

    可以向淘宝卖家要求赔偿。卖家未在约定的时间内发货属于违约行为,应承担违约赔偿责任。在现行的淘宝天猫规则里,有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货我们就可以申请一笔补偿。

    邓伟娜律师 2024.04.23 50人看过
  • 网购卖家不发货怎么维权

    明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。

    高星星律师 2019.08.14 277人看过
  • 淘宝卖家不发货怎么办

    淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

    陈绍熙律师 2019.01.11 22432人看过
  • 网购卖家不发货如何办

    网购卖家不发货的维权方式有:1、与经营者协商和解,买卖双方可以自行协商解决达成赔偿或发货协议。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,买家与卖家双方间不能达成调解的可以申请网购平台或者消费者协会参与调解,达成调解意见。3、向网购平台或者其他有关行政部门进行投诉处理。4、与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼,如果买卖双方无法达成和解的,买家可以就卖家不按约定发货的违约行为向人民法院提起诉讼解决。6、买家可以直接申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿。消费者在购物平台中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的,还可以要求商家赔偿违约金。

    邓伟娜律师 2024.04.10 43人看过
  • 卖家不发货能要求赔偿吗

    卖家不发货的,可以要求赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

    邓伟娜律师 2024.04.29 24人看过
  • 卖家不发货也不退款怎么办

    卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物,却接受买家订单则构成欺诈行为,买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。

    杨贝贝律师 2020.04.21 14524人看过

邓伟娜

河北新雨律师事务所

邓伟娜律师,专职律师擅长侵权

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