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卖家不发货先投诉还是先退款

2024.04.15 综合 7750人浏览举报
律师回答
1、卖家不发货要先退款,因为卖家没有发货,订单还在交易中是无法投诉的。如果超过3天卖家还没有发货,作为买家是可以申请退款,等退款成功后如果想要投诉卖家,可以在电脑登录淘宝找到这个订单,投诉选择卖家违背发货时间承诺。 2、如果卖家以各种理由不发货,要求买家主动申请退款,一定不要选退款。要了解卖家不发货的原因,如果是“缺货”,一定要卖家亲口承认,然后就可以投诉卖家“缺货”,记住一定选择缺货。 3、投诉千万不要选择“延迟发货”。因为延迟发货违约成本太低,以某猫为例,赔偿金额最低5,最高只有50。而且很可能投诉成立后,卖家永远不给你发货,比如某宝有个很奇葩的规定,那就是投诉只能发起一次,如果你选择了“延迟发货”,违约成本低,卖家很可能永远不给你发货,逼你选择“退款”。这时候某宝也会以你已经投诉过,而不再接收任何投诉为由逼你选择“退款”。
法律依据
《消费者权益保障法》第二十五条、第三十九条
报告编号:NO.20240415*****

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  • 卖家不发货先投诉吗

    1、卖家不发货要先退款,因为卖家没有发货,订单还在交易中是无法投诉的。如果超过3天卖家还没有发货,作为买家是可以申请退款,等退款成功后如果想要投诉卖家,可以在电脑登录淘宝找到这个订单,投诉选择卖家违背发货时间承诺。2、如果卖家以各种理由不发货,要求买家主动申请退款,一定不要选退款。要了解卖家不发货的原因,如果是“缺货”,一定要卖家亲口承认,然后就可以投诉卖家“缺货”,记住一定选择缺货。3、投诉千万不要选择“延迟发货”。因为延迟发货违约成本太低,以某猫为例,赔偿金额最低5,最高只有50。而且很可能投诉成立后,卖家永远不给你发货,比如某宝有个很奇葩的规定,那就是投诉只能发起一次,如果你选择了“延迟发货”,违约成本低,卖家很可能永远不给你发货,逼你选择“退款”。这时候某宝也会以你已经投诉过,而不再接收任何投诉为由逼你选择“退款”。

    邓伟娜律师 2023.07.13 526人看过
  • 卖家不发货也不退款如何办

    卖家不发货也不退款,构成违约,可以要求其承担违约责任。如果对方不承担违约责任,可以到人民法院起诉。根据《民法典》第五百七十七条的规定和第五百七十八条的规定,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

    邓伟娜律师 2024.06.11 218人看过
  • 卖家不发货也不退款怎么办

    卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物,却接受买家订单则构成欺诈行为,买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。

    杨贝贝律师 2020.04.21 14708人看过
  • 卖家不发货怎么赔偿

    1、如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。2、需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。

    王雪戈律师 2021.05.24 25754人看过
  • 卖家不发货如何赔偿?

    1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。2、卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由客服参考市场价来计算。

    邓伟娜律师 2024.06.04 430人看过
  • 卖家不发货怎么办

    如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜,则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。

    邓伟娜律师 2019.02.20 6623人看过
  • 淘宝卖家不发货怎么处理

    可以向淘宝卖家要求赔偿。卖家未在约定的时间内发货属于违约行为,应承担违约赔偿责任。在现行的淘宝天猫规则里,有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货我们就可以申请一笔补偿。

    邓伟娜律师 2024.04.23 169人看过
  • 民法典卖家不发货也不退款怎么办

    卖家未履约发货则构成了违约,买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款,买家可向法院起诉,维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物,却接受买家订单则构成欺诈行为,买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家赔偿。

    张闽律师 2020.12.12 3784人看过
  • 是先婚检还是先领证

    双方协商一致即可,但是婚检不是结婚的必要条件,也可以不婚检的。要求结婚的男女双方应当亲自到婚姻登记机关申请结婚登记。符合规定的,予以登记,发给结婚证。完成结婚登记,即确立婚姻关系。

    赵彪律师 2023.01.31 256人看过

田玉艳

北京盈科(天津)律师事务所

田玉艳律师,专职律师擅长综合

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  • 卖家不发货先投诉还是先退款
    依据《消费者权益保护法》的规定,消费者购买商品后,商家未发货的,是先投诉还是先退款,法律是没有规定的。由消费者和商家协商,一般情况下,消费者可以先进行投诉,如果投诉无效的,消费者可以申请退款,商家不退款的,消费者可以向有关部门投诉,或者向法院起诉。关于卖家不发货先投诉还是先退款的问题,下面由华律网小编为大家详细解答。
  • 卖家虚假发货怎么投诉赔偿
    若卖家未能在淘宝网判定投诉成立之前主动支付相应的违约赔偿金,除了需要向购买者支付违约赔偿金之外,他们还必须向淘宝网支付同等金额的违约赔偿金。接下来华律网小编整理了相关的一些知识,供大家参考一下,一起来看看内容吧。
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