这里说的索赔包括两个层面，一个是保险层面，一个是民事侵权层面。首先在保险层面，车祸保险理赔流程主要包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
出险后，当事人向保险公司理赔部门报案并进行登记、立案；并通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
检验人员对现场进行查勘和检验工作，要求当事人提供有关单证，指导当事人填写索赔单证；
保险公司审核当事人提交的索赔单证是否齐全，将完整的索赔资料提交核赔。
保险公司对索赔进行理算，并提交审批。
以上手续完成后，保险公司财务部门对赔付确认，当事人可以领取理赔款。
在整个理赔的过程中，当事人都要积极配合保险公司的理赔工作，并提供完整的各项单据、证明等材料，包括定损单、修车发票、托修单、施工单、材料单、事故证明、赔款结算单等。
其次在民事侵权索赔方面，当事人可以在交警部门确定交通事故责任的基础上进行协商、或者申请交警部门调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。
最后就是赔偿的项目主要包括医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、被扶养人生活费等。
法律依据:
《侵权责任法》
1、第四十八条，机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。
2、第四十九条，因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。