一、事故各方机动车的保险人也就是保险公司，在接到客户报案后，有责任一方的车辆的保险公司应进行查勘，对受害人的损失进行核定。无责一方车辆涉及人员伤亡赔偿的，无责方保险公司也应进行查勘定损。
二、事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。
三、事故涉及多方保险人，但存在一方或多方保险人未能进行查勘定损的案件，未能进行查勘定损的保险人，可委托其他保险人代为查勘定损；受委托方保险人可与委托方保险人协商收取一定费用。接受委托的保险人，应向委托方的被保险人提供查勘报告、事故/损失照片和由事故各方签字确认的损失情况确认书。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第七十六条
《机动车交强险条例》第二十八条
《机动车交强险条例》第二十九条