首先应当根据旅游者和旅行社的合同约定，支付约定的违约金，并赔偿因此给旅行社造成的实际损失。对于旅行社的实际损失，旅行社应当提供必要的证据和说明。最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定：“旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。”因此，旅行社应当在扣除违约金、其实际损失及实际支出的费用后，将剩余的旅游费用退还给旅游者。
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