1.首先看意向金性质:若意向金明确约定为定金,给付方违约则无权要求退还;收受方违约应双倍返还。但如果只是意向表达,未明确为定金,购房者有权要求退还。2.收集证据:整理好与售楼处关于意向金的沟通记录、收据等相关材料,证明交了意向金及对方拒绝退还的事实。3.协商解决:主动与售楼处沟通,说明退款原因,要求退还意向金。4.投诉:可向当地房地产主管部门投诉,反映售楼处不退意向金的情况,寻求行政协助。5.起诉:若协商和投诉无果,可依据《中华人民共和国民法典》相关规定,向法院提起诉讼。要求售楼处退还意向金,并可主张相应利息损失。法院会根据双方证据和具体情况作出判决。需注意,整个过程要依法依规进行,维护自身合法权益。
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