优质问答
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法律解答：消费者购买到有异物的奶粉，可要求商家承担退款、更换、退货等责任，造成人身损害的，还应赔偿相应损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。核心分析：商家有义务提供符合质量标准的奶粉，出现异物属于履行合同义务不符合约定。消费者有权要求合理补偿。若异物导致人身损害，生产者和销售者都有赔偿责任。关键在于证明奶粉存在异物及因异物造成的损害后果。实务建议：收集证据，如保留奶粉及异物、包装、购买凭证等。与商家协商解决，要求合理赔偿。协商不成可向消协、市场监管部门投诉，也可直接向法院起诉，通过法律程序维护权益。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
