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法律解答：地铁电梯故障导致乘客死伤，地铁运营方一般需承担相应责任。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。同时，第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。地铁电梯作为地铁运营设施，地铁运营方对其负有管理和维护义务，若因电梯故障导致损害，运营方应承担责任。核心分析：1. 地铁运营方有保障乘客安全的义务，电梯故障表明其未履行好安全保障职责。2. 乘客在正常乘坐地铁电梯时处于合理信赖安全的状态，因电梯故障受损害，运营方需担责。3. 关键在于证明电梯故障与乘客死伤之间存在因果关系，以及运营方存在管理维护不善等过错。实务建议：1. 乘客家属应及时收集现场照片、视频、证人证言等证据。2. 可向地铁运营方要求查看电梯故障相关记录。3. 与地铁运营方协商赔偿事宜，协商不成可向法院起诉，通过法律程序要求运营方承担责任并赔偿损失。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
