优质问答
优质问答
1. 首先收集证据，如行程记录、车内照片、与司机的聊天记录、支付凭证等，这些能证明乘车过程中存在问题及损失情况。2. 然后选择投诉渠道，可向顺风车平台客服反映，说明情况并提供证据，要求平台处理。根据《消费者权益保护法》，平台有义务保障消费者权益。也可向交通运输管理部门投诉，如拨打当地运管部门电话，提供详细信息。3. 若因司机过错造成人身伤害或财产损失，可依据《民法典》侵权责任编相关规定，要求司机赔偿。如司机违规操作致乘客受伤，乘客有权要求赔偿医疗费、误工费等合理费用。经协商或调解不成，还可通过诉讼途径解决，向法院提交诉状和证据，维护自身合法权益。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
