1. 消费者可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2. 若商家明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求商家赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。3. 消费者可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来维护自身权益,获取应有的赔偿。
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