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商家卖假货怎么投诉赔偿

2026.05.066人浏览

1. 保留证据：收集购买假货的凭证，如发票、收据、交易记录等，还有假货的照片、视频、实物等，证明购买到了假货。
2. 与商家协商：先尝试与商家沟通，要求退款、换货或赔偿。明确说明情况，依据相关法律法规主张自己的权利。
3. 向平台投诉：若在电商平台购买，可向平台客服投诉，提供证据。平台一般会根据规则处理，可能要求商家整改、退款或给予消费者一定补偿。
4. 向消协投诉：拨打12315或通过当地消协网站投诉。消协可调解纠纷，促使商家与消费者达成合理解决方案。
5. 起诉索赔：若协商无果，可依据《消费者权益保护法》等，向法院起诉商家，要求退款、三倍赔偿，还可主张误工费、交通费等合理损失。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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