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买到假货应该怎么赔偿

2026.05.053人浏览

1. 保留证据：
收集购物凭证，如发票、收据等，证明购买时间、地点和商品信息。
保存商品本身，包括包装、说明书等，如有质量问题的照片、视频也一并留存。
2. 与商家协商：
直接联系商家，说明情况并要求退款、换货或按照规定赔偿。
一般按照《消费者权益保护法》，商家应承担退货退款等责任。
3. 向平台投诉：
若与商家协商不成，可向购物平台反映，提供证据，要求平台介入处理。
平台通常有相应规则和流程来保障消费者权益，会督促商家解决。
4. 寻求消协帮助：
拨打12315向当地消费者协会投诉，消协可调解纠纷。
协助消费者与商家沟通协商，促使达成合理赔偿方案。
5. 起诉维权：
若其他途径都无法解决，可向法院提起诉讼。
要求商家按照法律规定赔偿损失，包括购买商品价款、相关费用及合理赔偿等。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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