商家骂人属于侵犯消费者人格尊严的行为。一般情况下，消费者可要求商家承担赔礼道歉等民事责任。如果因商家骂人给消费者造成了精神损害，消费者有权主张精神损害赔偿。赔偿数额会综合多种因素判定，比如商家过错程度、骂人的具体情节、对消费者造成精神伤害的严重程度等。若情节较轻，可能赔偿几百元；若对消费者精神造成严重困扰，赔偿数额可能达到数千元甚至更高。消费者可先与商家协商赔偿事宜，协商不成可向消协等相关部门投诉，或通过诉讼途径，由法院根据实际情况确定具体赔偿金额，以维护自身合法权益。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
优质问答
