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处理医疗纠纷流程

2026.04.20医疗纠纷39人浏览

1. 及时报告：医疗机构在发生医疗纠纷后，应立即向科室负责人及相关部门报告，以便及时采取措施。
2. 调查了解：对纠纷情况进行全面调查，包括查阅病历、询问当事人、收集相关证据等，以明确事件经过。
3. 组织协商：医疗机构可与患者或家属进行协商，了解其诉求，在事实清楚、责任明确的基础上，提出合理解决方案。
4. 封存病历：按照规定及时封存相关病历资料，防止病历被篡改或丢失。
5. 必要鉴定：如双方对纠纷责任存在争议，可共同委托或通过卫生行政部门指定进行医疗事故技术鉴定或医疗过错鉴定。
6. 妥善处理：根据鉴定结果及协商情况，依法依规进行赔偿等处理，积极化解纠纷，避免矛盾激化。
7. 总结改进：纠纷处理后，医疗机构应总结经验教训，完善医疗管理，防止类似纠纷再次发生。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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