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收到货不满意怎么退货退款

2026.04.17合同纠纷7人浏览

1. 查看商品是否符合退货条件：比如商品完好无损、包装齐全、不影响二次销售等。
2. 及时联系商家：告知商家你要退货退款的意愿，说明退货原因。按照商家要求提供相关信息，如订单编号等。
3. 获取退货地址和退货方式：商家通常会提供退货地址，你需选择合适的快递将商品寄回。注意保留好快递单号，以便后续查询物流信息。
4. 等待商家确认收货：商家收到退货并检查无误后，会处理退款。退款一般会按照支付方式原路返回，如使用银行卡支付，会退回到银行卡；使用第三方支付平台，会退回到该平台账户。
5. 若退货过程中遇到问题：如商家拒绝退货、退款未按时到账等，可与商家协商解决，协商不成可向购物平台客服投诉，寻求帮助。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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