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色差问题退货是谁承担运费

2026.04.17合同纠纷6人浏览

1. 若因商家商品存在色差问题导致消费者退货，一般由商家承担运费。根据相关规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货，退货时的运费由经营者承担。
2. 不过，若商家与消费者有事先约定，比如在商品页面明确说明色差问题退货需消费者自行承担运费等，且消费者知晓并同意该约定的情况除外。
3. 所以，正常情况下因色差退货运费应由商家承担，但前提是商家未对运费承担有特殊约定且商品确实存在色差影响消费者正常使用等符合退货条件的情形。消费者退货时可先与商家沟通运费事宜，若协商不成，可通过平台介入等方式解决。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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