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购买假冒伪劣产品怎么维护自己的权益

2026.04.11刑事辩护8人浏览

1. 保留证据：收集购买凭证、产品实物、包装、说明书等，以及与商家沟通的记录，如聊天记录、通话录音等，这是维权的基础。
2. 与商家协商：尝试联系商家，要求退款、换货或赔偿。明确指出产品为假冒伪劣，依据相关法律法规主张自己的权益。
3. 向平台投诉：若通过网络平台购买，可向平台反映情况，提供证据，要求平台介入处理，平台通常有相应的规则和流程来保障消费者权益。
4. 向消协投诉：拨打12315或向当地消费者协会投诉，消协可协助调解纠纷，促使双方达成合理解决方案。
5. 起诉索赔：若协商无果，可依据《消费者权益保护法》等法律，向法院提起诉讼，要求商家承担退款、赔偿损失等责任，维护自身合法权益。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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