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遇到商家虚假宣传如何办

2026.04.11合同纠纷4人浏览

1. 保留证据：收集与虚假宣传相关的各种证据，如广告宣传资料、商品介绍说明、交易记录、聊天记录、视听资料等，这些证据是后续维权的关键。
2. 与商家协商：尝试直接与商家沟通，指出其虚假宣传行为，要求解决问题，如退款、换货、赔偿等。
3. 向消协投诉：可拨打12315向当地消费者协会投诉，消协将根据具体情况进行调解，促使双方达成合理解决方案。
4. 起诉维权：若协商和投诉无法解决，可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失等。在诉讼中，要充分利用所保留的证据支持自己的主张。

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