1. 依法经营义务:经营者必须遵守法律法规,在合法合规的框架内开展经营活动。2. 保障消费者安全义务:确保提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应作出真实说明和明确警示。3. 提供真实信息义务:向消费者提供有关商品或服务的真实、准确、完整信息,不得作虚假或引人误解的宣传。4. 标明真实名称和标记义务:经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。5. 出具凭证单据义务:销售商品或者提供服务的,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。6. 保证质量义务:保证商品和服务的质量,其质量应符合国家有关标准、行业标准等。7. 履行“三包”或其他责任义务:按照国家规定或与消费者约定,承担包修、包换、包退或者其他责任。8. 公平交易义务:不得利用格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。9. 尊重消费者人格义务:不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
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