法律解答:商场地面湿滑导致顾客摔伤,商场未尽到安全保障义务,应当承担相应赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金(构成伤残的情况下)等。法律依据:《民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。核心分析: 商场有义务保障顾客在其场所内的安全,地面湿滑未采取有效警示或防护措施即未尽安全保障义务。 顾客有权在安全的环境中活动,因商场过错受伤,有权要求赔偿。 关键在于证明商场存在过错以及自身受伤与商场地面状况的因果关系。实务建议: 及时就医并保留好病历、诊断证明、检查报告、医疗费票据等相关资料。 现场拍照留存,包括地面湿滑状况、周围有无警示标识等。 与商场协商赔偿事宜,若协商不成,可向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼,通过法律途径解决。诉讼中需按照法院要求提供证据,遵循诉讼程序进行。
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