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法律解答：消费者收到货不满意，在符合法定条件下有权要求退货退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，因当事人一方的违约行为，致使不能实现合同目的，另一方当事人可以解除合同；第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。核心分析：1. 消费者与商家构成买卖合同关系，消费者有权要求商品符合质量要求。2. 若商品存在质量问题或与约定不符，导致消费者合同目的无法实现，消费者可行使解除权。3. 关键在于证明商品不符合约定，如存在质量瑕疵、与描述不符等。实务建议：1. 收集证据，如商品照片、视频、购买凭证等，证明商品问题。2. 及时与商家沟通，说明退货退款原因及依据。3. 若协商不成，可向消费者协会等相关部门投诉，或通过诉讼等法律途径解决。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
