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法律解答：快递丢失，若有保价，按照保价金额赔偿；若未保价，根据相关规定赔偿，但赔偿金额一般不超过所收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。同时，《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。核心分析：对于保价快递，双方已约定赔偿规则，按约定赔付。未保价快递，依据民事法律规定确定赔偿责任，一般按不超资费三倍赔偿。关键在于区分是否保价，以及明确损失情况。实务建议：收集快递单号、寄件凭证、物品价值证明等证据。与快递公司协商赔偿，协商不成可向邮政管理部门投诉或通过民事诉讼解决。先向快递公司客服反映，要求给出处理方案。若对方案不满，向邮政管理部门提交投诉材料，等待处理结果。若仍无法解决，可向法院起诉，按法院判决执行。
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