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退款成功了但是又收到货怎么办

2026.03.08合同纠纷4人浏览

1. 首先，应及时与商家沟通：告知商家你已退款成功但又收到了货物，了解商家对此的处理意见。商家可能会要求你寄回货物，你需按照商家指示操作。
2. 若商家要求寄回货物：务必保留好寄回货物的凭证，如快递单号等，以便后续查询物流信息。寄回时要确保货物完好无损，若因寄回途中货物损坏产生纠纷，你有凭证可证明自己已妥善处理。
3. 若商家未要求寄回：从法律角度看，你虽收到货物，但退款已成功，该货物所有权已不属于你。不过出于道德和后续可能的纠纷考虑，建议你主动联系商家说明情况，避免产生不必要麻烦。
4. 如果商家拒绝合理处理：你可以向购物平台投诉，提供退款成功截图、收到货物的照片、与商家沟通记录等证据，请求平台介入调解。
5. 若平台调解无果：你还可考虑向消费者协会等相关部门反映情况，寻求进一步帮助，维护自身合法权益。总之，遇到这种情况不要慌乱，按上述步骤妥善处理，一般能解决问题。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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