优质问答
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1. 首先，从法律角度来看，退款成功后又收到货，这属于不当得利的情况。消费者在退款成功时，与商家的交易关系已就退款部分终结。再次收到货物，没有合法依据取得了该货物的占有。2. 对于消费者来说：此时消费者负有返还货物的义务。如果不返还，商家有权要求返还。一般情况下，消费者应尽快联系商家，说明情况并协商返还货物的方式。3. 对于商家而言：商家可以与消费者沟通，要求其返还货物。若消费者拒绝，商家可以考虑通过法律途径解决，比如发送书面催款函，明确告知消费者其行为构成不当得利，要求限期返还货物或支付相应价款。如果货物价值较大，商家还可以向法院提起诉讼，要求消费者返还不当得利。在诉讼中，商家需要提供充分的证据证明退款成功以及消费者再次收到货物的事实。4. 关于货物的处理：消费者返还货物时应确保货物完好无损，如因自身原因导致货物损坏，可能需要承担相应赔偿责任。商家收到返还货物后，应及时核实，若货物确实完好，应将消费者之前支付的款项扣除合理的货物占用期间费用后返还给消费者。
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