优质问答
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1. 首先，查看与商家的约定：若与商家事先约定了退货相关事宜，比如退货方式、时间等，需确认此次退货是否符合约定。若不符合，商家拒收是有一定合理性的。若符合约定，商家无正当理由拒收，你可以保留相关证据，如快递记录、与商家沟通的聊天记录等。2. 对于商家签收退回货物的情况：若商家签收后仍不处理退款，你可以再次联系商家，要求其按照约定退款。若商家拒绝退款，你可以向电商平台投诉，提供相关证据，说明退货及商家拒收又签收但不退款的情况。平台一般会根据规则介入处理，要求商家说明理由并尽快退款。3. 依据相关法律规定：消费者享有退货退款的权利，商家有义务按照规定处理退货。如果商家无故拖延退款，消费者可以要求其承担退款利息等损失。消费者还可以向消协等相关部门反映情况，寻求进一步的帮助和支持，维护自己的合法权益。4. 操作建议：及时与商家沟通，明确表达诉求，要求尽快退款。保留好各类证据，以备后续可能的维权需要。按照平台规则和相关法律程序，合理合法地维护自身权益。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
