1. 保留证据：收集如商品页面宣传截图、聊天记录、购买凭证等能证明虚假宣传的相关材料。2. 与商家协商：先尝试与商家沟通，要求退款、赔偿等合理诉求，注意保留协商记录。3. 向平台投诉：若与商家协商不成，可向网购平台投诉，提供证据，平台会依规处理。4. 消费者协会投诉：还可向消协投诉，消协会介入调解，促使双方达成解决方案。5. 起诉索赔：若损失较大，可依据《消费者权益保护法》等相关法律起诉商家，要求三倍赔偿，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。同时可要求商家承担合理的维权费用，如诉讼费、律师费等。
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