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医院投诉找哪个部门

2026.01.25行政诉讼6人浏览

法律解答:医院投诉可以找医院内部的投诉管理部门也可向当地卫生行政部门投诉。
法律依据:《医院投诉管理办法(试行)》第二条规定本办法所称投诉主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意以来信、来电、来访等方式向医院反映问题提出意见和要求的行为。该办法第四条规定卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
核心分析:医院投诉管理部门负责处理医院内部投诉事宜维护医患双方合法权益。向卫生行政部门投诉是利用行政监督力量促使医院改进服务。投诉人有权利对医院服务提出合理诉求医院有义务积极处理投诉。关键在于投诉内容需真实合理且提供相关线索或证据。
实务建议:收集好相关证据如病历、检查报告、收费票据、与医护人员沟通记录等。先向医院投诉管理部门反映按其要求填写投诉表格等。若对医院处理结果不满意可向当地卫生行政部门投诉通过其官网或电话了解投诉流程和所需材料按指引提交投诉材料。

以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。

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