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快递被拆了怎么投诉

2026.01.22合同纠纷6人浏览

法律解答：快递被拆属于侵犯用户权益的行为可向快递公司投诉要求处理并赔偿损失。
法律依据：《快递暂行条例》第二十五条规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
核心分析：
快递公司有义务保障快递安全完整送达并让收件人当面验收。
用户享有快递完整无损接收的权利。
关键构成要件是快递在运输过程中未经收件人同意被拆开。
实务建议：
收集证据如拍照留存被拆快递包装、快递破损情况等。
联系快递公司客服清晰准确说明快递单号、拆件情况等要求其给出处理结果和赔偿方案。
若快递公司处理不满意可向邮政管理部门投诉投诉时需提供详细的快递单号、拆件时间、快递公司名称、处理过程及结果等信息以便邮政管理部门调查处理。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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