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未成年人充值后退款流程

2026.01.18刑事辩护7人浏览

1. 首先尽快与游戏等平台联系向其说明未成年人充值情况提供能证明充值主体为未成年人及充值事实的相关证据如充值记录、账号信息、未成年人出生证明等。
2. 然后依据《民法典》第十九条规定八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。若充值行为明显与其年龄、智力不符家长可要求平台退款。
3. 接着配合平台的退款流程提交必要材料和信息。平台核实后一般会在一定期限内处理退款申请将款项退还至家长指定账户。
4. 若与平台协商不成可向消费者协会等相关部门投诉或考虑通过诉讼解决要求平台返还未成年人充值款项。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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