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法律解答：在商场购物时财物被偷，一般情况下商场不承担赔偿责任，但存在特殊情形时商场可能需担责。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。核心分析：1.一般情况下，商场对顾客财物被偷不担责，因为小偷的行为是第三人侵权行为。2.若商场未尽安全保障义务，如安保措施不到位、监控设备损坏未及时维修等，可能要承担相应补充责任。实务建议：1.及时报警，向警方提供详细情况，包括被偷时间、地点、财物特征等，协助警方调查。2.查看商场监控，确定是否存在安保漏洞。若商场监控有问题，可要求商场说明情况及后续处理措施。3.与商场协商，看商场是否愿意基于人道主义等给予一定补偿，但这并非其法定义务。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
