优质问答
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1、法律解析：无内容差评申诉属于消费者评价相关纠纷处理范畴。2、法律依据：根据《消费者权益保护法》第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的应当按照约定履行义务但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务应当恪守社会公德诚信经营保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件不得强制交易。3、核心分析：商家有义务保障消费者权益若消费者给出无内容差评影响商家正常经营商家有权申诉。关键在于证明该差评不合理例如商家已按约提供优质服务等。4、实务建议：收集证据：如交易记录、服务过程中的沟通记录、客户反馈的好评等证明自身服务质量良好。联系平台：向电商平台客服反映情况说明该无内容差评对店铺经营造成的影响请求平台介入调查。等待处理：平台一般会根据调查情况进行判断若判定差评不合理可能会采取相应措施如删除差评等。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
