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商家存在欺骗行为怎么赔偿

2025.12.23合同纠纷5人浏览

1. 法律定性:商家的欺骗行为属于欺诈行为,消费者有权要求相应赔偿。
2. 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
3. 核心分析:
适用逻辑:商家欺诈行为导致消费者受损,消费者可依消法要求增加赔偿。
权利义务:消费者有要求赔偿的权利,商家有承担赔偿的义务。
构成要件:关键在于商家存在欺诈行为,即故意告知虚假情况或隐瞒真实情况诱使消费者作出错误意思表示。
4. 实务建议:
收集证据:如购物凭证、商品说明书、宣传资料、聊天记录、录音录像等,证明商家的欺骗行为及自己的损失。
与商家协商:先尝试与商家沟通要求赔偿,保留协商记录。
若协商不成:可向消协或其他相关行政部门投诉,也可直接向法院提起诉讼,通过法律程序维护自身权益。法律程序一般包括起诉、立案、审理、判决等环节。

以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。

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