优质问答
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法律定性：医疗投诉是患者就医疗过程中自身权益受到侵害等问题向医疗机构或相关部门反映、寻求解决的行为。法律依据：目前暂无专门针对医疗投诉流程的具体法律法规条文，但可依据《民法典》中关于民事权益保护的相关原则，以及国务院《医疗纠纷预防和处理条例》等相关规定。核心分析：患者有权利对医疗服务不满意进行投诉，医疗机构有义务妥善处理投诉。关键构成要件包括明确投诉事项、提供相关医疗信息等。患者投诉后，医疗机构应及时调查核实情况，根据结果采取相应措施，如改进服务、赔偿等。实务建议：收集证据，如病历、检查报告、收费凭证、与医护人员沟通记录等。可先向就诊医院的投诉管理部门反映，一般医院设有专门科室负责。若对医院处理结果不满意，可向当地卫生健康行政部门投诉，投诉时要清晰阐述事情经过和诉求。按照相关部门要求填写投诉表格，配合调查。关注投诉处理进度，及时与相关部门沟通。
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