优质问答
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1. 法律定性：这属于买卖合同中关于退款及运费承担的问题。2. 法律依据：根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在买卖合同中，如果卖家未按约定交付货物，买家有权要求退款，卖家应承担相应责任。3. 核心分析：若因卖家原因导致买家未收到货，如货物丢失、未按时发货等，卖家应承担退款责任且通常需承担运费。关键构成要件是确定未收到货的原因是否在卖家一方。4. 实务建议：收集证据，如聊天记录、物流信息等，证明未收到货及原因。先与卖家协商，要求其承担退款及运费。若协商不成，可向电商平台投诉，提供证据说明情况。若涉及金额较大，可考虑通过诉讼解决。一般流程是向法院提交起诉状、证据，法院受理后会安排开庭审理，最终根据判决执行。通常情况下，因卖家问题未收到货要求退款，卖家应承担运费，但具体还需根据实际情况和证据来确定责任归属。
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