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货已退回卖家不退款怎么办

2025.12.16合同纠纷5人浏览

1. 法律定性：这属于买卖合同纠纷，卖家未履行收到退货后的退款义务。
2. 法律依据：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在买卖合同中，卖家有义务在收到符合退货条件的货物后及时退款。
3. 核心分析：
权利义务：买家有退货并要求退款的权利，卖家有收取退货并退款的义务。
关键构成要件：买家需证明已按约定退货，且退货符合条件；卖家需证明收到退货但未退款。
4. 实务建议：
收集证据：保存好退货的快递单号、与卖家的聊天记录、商品退回时的状态照片等，证明已退货。
沟通协商：先与卖家友好协商，要求其尽快退款，明确告知不退款将采取法律措施。
投诉平台：若协商无果，可向购物平台投诉，提供证据，平台一般会介入调解。
起诉：若仍无法解决，可向法院提起诉讼，要求卖家退款并承担违约责任。起诉时需提交起诉状、证据等材料，按法院流程进行。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。

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