优质问答
优质问答
1. 法律定性：这属于买卖合同中因商品质量问题引发的退货及运费承担纠纷。2. 法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。3. 核心分析：若商品存在质量问题，消费者有权要求退货，经营者应承担退货运费。关键在于证明商品质量问题，这是消费者主张权利的基础。4. 实务建议：收集证据，如商品质量问题照片、视频，与商家沟通记录等。先与商家协商，要求其承担运费退货。若协商不成，可向电商平台投诉，寻求平台介入调解。若仍无法解决，可考虑向消协等相关部门投诉，或通过诉讼解决，但需注意保留好各类证据，按照民事诉讼程序进行维权。
以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。
