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12315投诉商家可以退货吗

2024.09.30合同纠纷3人浏览举报
报告编号:NO.20240930*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****

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关于 12315 投诉商家后能否退货的问题,根据实际情况而定。
一般而言,若所购商品存在质量问题、与商家描述不符、未达到相关标准等法定情形,经过 12315 的介入调解,商家有可能同意退货。
然而,若商品本身并无问题,仅因个人原因不愿继续持有,且商家并未承诺无理由退货,则通过 12315 投诉退货可能较为困难。
在此过程中,需提供充足的证据,例如购买凭证、商品瑕疵的图片或视频、与商家的沟通过程等,以支持自身诉求。
12315 将依据相关法律法规及实际情况进行调解,全力保障消费者的合法权益。
然而,调解结果并不具备强制执行力,倘若无法达成共识,或许您需要借助其他法律管道(如诉诸法院)来寻求解决方案。

以上是律师的法律建议,如有疑问,欢迎进一步咨询。

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诉讼流程图 起诉所需材料 诉讼费用交纳 起诉管辖法院


1.起诉状正本一份,并按被告的人数提交副本;  

2.当事人主体资格的证明(包括原告、被告和第三人等);  

3.本院具有管辖权的证据(如被告户口不在宝安,须提交被告在宝安居住一年以上的证明,该证明由派出所或居委会出具);  

4.其他证据。  



  合同纠纷的管辖法院

  第一, 当事人之间有约定管辖的法院

  ① 约定管辖明确,且约定管辖具有排他性,案件由约定管辖的法院管辖;

  ② 约定管辖明确,但约定管辖不具有排他性,案件由当事人选择约定管辖或法定管辖;

  ③ 约定管辖不明确,则案件适用法定管辖情形;

  第二, 合同没有约定管辖法院或约定不符合法律要求的

  ①被告地法院管辖;

  ②合同履行地法院管辖;

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