直播电商中遇到假货问题如何进行维权?
时间:2024-09-15 20:54:51
分类:合同纠纷
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专业解读
🙌【直播电商中遇到假货问题如何进行维权?】📢
在直播带货过程中,若消费者不幸购买到假冒伪劣产品,可与电商平台客服人员进行深入协商,寻求合理的退货处理方案。🙋
若双方未能自行协商解决该类问题时,消费者有权向当地消费者协会提交相关投诉请求,消费者协会将依据法律法规收集相关信息,进行必要的沟通协调工作,以促使双方之间达成妥善的调解协议并成功化解争议。🙋
若直播卖假货行为违法所得数额达到一定标准或者存在其他严重情节的情况下,相关责任人可能会遭遇法律制裁,面临刑事责任追究。🙋
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》🌟第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
🔍(一)与经营者协商和解;📝
👏(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;📝
🎈(三)向有关行政部门投诉;📝
🎬(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;📝
📄(五)向人民法院提起诉讼。🙋
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
📄(五)向人民法院提起诉讼。