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消费者如何进行协商和解

2018.12.07 侵权 1269人浏览举报
律师回答
在实践中,协商和解可以在其权益受到侵犯时,带上有关证据,如购货凭证或者服务单据以及受损失证据,找到经营者,向其负责人或者主管解决纠纷的部门说明情况,并提出自己的意见和要求。如果经营者觉得消费者的意见和要求合理,就会接受。如果经营者觉得消费者的要求过高,就会要求消费者降低其要求。经过一番“讨价还价”后,达成一个双方都愿意接受的协议时,争议就解决了。
法律依据
《消费者权益保护法》第39条
报告编号:NO.20181207*****

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沈辉

四川循定律师事务所

沈辉律师,专职律师擅长婚姻家庭

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